7月6日至9日，省人大常委會信訪辦主任段成鋼率隊赴湘西土家族苗族自治州、張家界市，就人大信訪部門提出監(jiān)督工作議題建議、人大代表參與信訪工作情況進行專題調(diào)研，宣講《信訪工作條例》并帶案下訪。

調(diào)研組一行深入湘西土家族苗族自治州吉首市雙塘街道、龍山縣和張家界市慈利縣、永定區(qū)，召開了3場座談會，聽取了當(dāng)?shù)厥校ㄖ荩?、縣（市、區(qū)）兩級人大常委會及信訪部門、街道人大工委對人大信訪部門提出監(jiān)督工作議題建議、人大代表參與信訪工作有關(guān)情況的介紹以及提出的問題建議，實地察看了湘西土家族苗族自治州人大常委會、慈利縣人大常委會信訪接待室和吉首市雙塘街道人大代表聯(lián)絡(luò)群眾工作站并與縣（市、區(qū)）人大常委會及信訪部門、街道人大工委負責(zé)人和省、市、縣三級人大代表進行了互動交流。調(diào)研組一行還分別走訪了吳菊、羅嗣清和李儉楓等省、市人大代表，征求他們對人大信訪工作的意見建議。

調(diào)研組指出，湘西土家族苗族自治州和張家界市人大信訪工作站位高、責(zé)任明、舉措實、成效好，值得充分肯定。調(diào)研組建議，兩州市人大信訪工作要繼續(xù)提高認識、更新觀念，借勢借力、善作善成。要以貫徹落實《信訪工作條例》為抓手，理順“收、受、理、辦、督”工作機制，推動包括人大信訪工作在內(nèi)的信訪工作高質(zhì)量發(fā)展；要以強化為人大常委會依法履職行權(quán)服務(wù)為重點，認真提出監(jiān)督工作計劃議題建議，切實擔(dān)當(dāng)人大信訪的法定職責(zé)；要以務(wù)實為人大代表充分發(fā)揮作用服務(wù)為基礎(chǔ)，體現(xiàn)人大信訪特征特性，充分實現(xiàn)代表對信訪工作的依法、有序、有力、有效參與。