編者按：習(xí)近平總書記強調(diào)，要充分發(fā)揮人大監(jiān)督在黨和國家監(jiān)督體系中的重要作用。省委關(guān)于推動新時代全省人大工作高質(zhì)量發(fā)展的意見指出，要貫徹實施修改后的監(jiān)督法，堅持正確監(jiān)督、有效監(jiān)督、依法監(jiān)督。全省人大系統(tǒng)圍繞中心大局，依法履行職權(quán)，在監(jiān)督工作方面涌現(xiàn)出了一些好經(jīng)驗好做法，為總結(jié)成績、推廣經(jīng)驗，省人大常委會辦公廳在湖南人大網(wǎng)、微推出系列報道，敬請關(guān)注。

2024年，長沙市人大常委會聚焦全市住宅小區(qū)物業(yè)管理工作，通過 “執(zhí)法檢查+聽取政府專項工作報告+專題詢問+交辦審議意見+跟蹤問效”的全鏈條閉環(huán)監(jiān)督模式，積極為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理“把脈問診”，助力破解小區(qū)物業(yè)管理之“痛”，推動“小物業(yè)”服務(wù)好“大民生”。

問題導(dǎo)向，全面調(diào)研摸清底數(shù)

2024年10月31日，全市住宅小區(qū)物業(yè)管理執(zhí)法檢查和專題詢問調(diào)研市直部門座談會現(xiàn)場。

長沙市人大常委會成立《湖南省物業(yè)管理條例》執(zhí)法檢查和專題詢問調(diào)研組，2024年8月至10月，深入9個區(qū)縣（市）實地走訪住宅小區(qū)，召開座談會，聽取街道、社區(qū)、行業(yè)協(xié)會、物業(yè)公司、業(yè)委會、人大代表等各方代表以及市直相關(guān)部門、各區(qū)縣（市）人民政府對住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的意見和建議，通過網(wǎng)絡(luò)和信函向社會各界公開征求到意見建議441條，《公告》全網(wǎng)閱讀點擊量達到600萬次，形成《長沙市住宅小區(qū)物業(yè)管理工作調(diào)研報告》和《<湖南省物業(yè)管理條例>執(zhí)法檢查報告》。反復(fù)梳理難點熱點問題，理清詢問思路，列出問題清單，為提升詢問質(zhì)量、強化詢問效果奠定堅實基礎(chǔ)。

聚焦問題，專題詢問破解難點

2024年12月3日，長沙市第十六屆人大常委會第二十六次會議第二次全體會議就全市住宅小區(qū)物業(yè)管理情況開展專題詢問。

長沙市人大常委會第二十六次會議聽取審議了市人民政府關(guān)于全市住宅小區(qū)物業(yè)管理情況報告，并開展專題詢問。堅持“真敢提”，專題詢問圍繞我市老舊小區(qū)改造物業(yè)管理引入、業(yè)委會建設(shè)、主管部門履職情況、維修資金使用監(jiān)管、火災(zāi)隱患排查等落實物業(yè)管理法律法規(guī)情況等群眾普遍關(guān)注的熱點難點問題依法有序展開；堅持“真切答”，市人大常委會組成人員及部分市人大代表現(xiàn)場提問，市人民政府分管副市長及8個相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人到場應(yīng)詢，詢問現(xiàn)場采取“現(xiàn)場舉手發(fā)問、指定應(yīng)詢部門作答”的形式，政府及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人對代表提出的15個問題認(rèn)真作答，做到提問真有“辣味”、回答真能“解惑”。堅持“真實播”，專題詢問通過掌上長沙、長沙新聞視頻號等媒體進行全程網(wǎng)絡(luò)直播，在線觀看人數(shù)達54萬，效果明顯，獲一致好評。

跟蹤檢查，形成閉環(huán)監(jiān)督

堅持跟蹤督辦，專題詢問結(jié)束后，市人大常委會審議意見就物業(yè)行業(yè)監(jiān)管不強、業(yè)主自治能力不足、物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高、維修資金使用難等問題提出對策建議，支持政府進一步加強和改進物業(yè)費定價、公共收益與維修資金管理、老舊小區(qū)停車管理等工作。接下來，將按照“有答復(fù)承諾、有審議意見、有跟蹤督辦、有整改實效”要求，全程跟蹤監(jiān)督，確保問題真解決、群眾真滿意。