省人大常委會信訪辦開展帶案下訪。

省人大常委會信訪辦收到錦旗。

省人大常委會信訪辦錦旗墻。

紅網(wǎng)時刻記者 吳公然 通訊員 周昌 楊晟 長沙報道

民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之。

湖南省人大常委會信訪辦公室（以下簡稱省人大常委會信訪辦）將“我為群眾辦實事”作為踐行黨史學習教育和省人大機關(guān)“三為四樹八創(chuàng)”活動的具體實踐，帶著感情和責任把一件件民生實事辦到群眾的心坎上，涌現(xiàn)了許多感人肺腑的動人故事。

為民行權(quán)，拖欠兩年多的工程款終得償

“感謝省人大幫我們做了一件大好事?！?021年4月28日，郴州田先生送來“人大信訪為人民，排憂解難辦實事”的錦旗時這樣說道。

作為某建筑公司項目經(jīng)理的田先生，2018年完成長沙某職業(yè)技術(shù)學院圖書館提質(zhì)改造工程后，一直未拿到400多萬工程款。2020年底，他抱著試一試的心理向省人大常委會黨組書記、副主任劉蓮玉寄了一封求助信。省人大常委會領導高度重視，具體承辦此信訪事項的省人大常委會信訪辦于1月23日召集涉及此次工程款拖欠的省工信廳、省人社廳、長沙市人大常委會信訪辦、長沙某職業(yè)技術(shù)學院等6個單位開會協(xié)調(diào)，明確信訪責任歸屬，提出問題化解時限和有關(guān)工作要求。

會后不久，田先生所在公司便收到了100萬元，解了燃眉之急。其后，信訪辦通過電話督辦、聽取匯報、帶案下訪等方式持續(xù)跟蹤問效，余下的300多萬元也予以落實到位。再后來，就有了文章開頭那感人的一幕。

服務代表，當好中小型民營企業(yè)護航者

“非常感謝省人大常委會信訪辦盡心盡力關(guān)心代表，為代表排憂解難”。2022年1月14日，省人大代表張四玲再次發(fā)來微信表示感謝。

2021年11月4日晚10時許，張代表給省人大常委會信訪辦打來電話，焦急地說，自己所在的湖南蔬益園食品有限公司因受某抵押貸款系列案的牽連陷入經(jīng)營困境，有一筆貸款即將到期但無力償還，現(xiàn)在從永州市江永縣趕到長沙來，請求省人大常委會督促檢察機關(guān)為民營企業(yè)“護航”。

人大代表是人民代表大會制度的主體，尊重代表的權(quán)利就是尊重人民的權(quán)利，保障代表依法履職就是保證人民當家作主。11月5日上午8時許，省人大常委會信訪辦派員陪同來訪的張代表赴省檢察院辦公室，當面轉(zhuǎn)交代表來信及有關(guān)函件，與有關(guān)負責人作了深入互動交流。

其后，省人大常委會信訪辦多次與省檢察院辦公室溝通銜接，密切跟蹤問效。2022年2月17日，省人大常委會信訪辦赴省檢察院信訪部門調(diào)研，聽取了有關(guān)張代表信訪事項的辦理情況介紹，提出了后續(xù)工作要求。據(jù)了解，省檢察院多次與張代表聯(lián)系溝通，聽取意見建議，已協(xié)調(diào)銀行等相關(guān)方面做了很多積極工作，相關(guān)問題處理正朝積極方向發(fā)展。

跨省商辦，信息錯登8年一朝得還原

“排憂解難辦實事，積極作為暖人心?！?021年12月9日，張家界市人大代表李儉楓驅(qū)車4個多小時趕到長沙并送來錦旗?！案兄x省人大為我們老百姓、基層代表排憂解難?！彼拥卣f。

2021年10月上旬，李代表來信來訪，反映其車輛2013年11月23日在四川省成都市青羊區(qū)被盜，到當?shù)嘏沙鏊鶊蟀负?，被錯誤登記為因涉嫌盜竊犯罪被抓獲。

今年5月，李儉楓獲悉情況后，當即向湖南、四川多個單位反映問題，經(jīng)多方多次申訴協(xié)調(diào)，依然未果。10月中旬，省人大常委會信訪辦起草函件，并派員專程赴四川省人大機關(guān)，與有關(guān)負責同志當面溝通協(xié)商。11月18日，四川省人大常委會信訪辦回函稱：“省公安廳核查后已將涉及李代表的錯登記錄刪除”。李代表緊蹙的眉頭舒展開來，臉上露出了許久未見的笑容。

帶案下訪，協(xié)調(diào)方案已達成

“我真沒想到您專程來見我，聽我的意見?！?021年10月20日，益陽市赫山區(qū)法院退休干部劉某激動萬分，緊緊握住省人大常委會信訪辦負責人的手。

2021年9月至10月，益陽市劉某多次向省人大常委會信訪辦反映其不服益陽市中院駁回申訴通知書，請求督促省高院責令益陽市中院立案再審。

省人大常委會信訪辦前往益陽帶案下訪，召集益陽市中院和赫山區(qū)法院等相關(guān)單位召開了座談會并和當事人見面，面對面溝通、實打?qū)崒げ?、心貼心處理。

經(jīng)多方協(xié)調(diào)和反復督促，益陽市中院和赫山區(qū)法院主動和當事人進行溝通，劉某寄來言辭懇切的感謝信：“省人大常委會信訪辦對人民群眾信訪訴求如此重視，是對人民群眾訴求最大的關(guān)心、愛護、幫助?！?/p>

以心換心，尾款問題得解決

“您好，請問您反映什么問題？” “我今天是來感恩的，感謝省人大只用20來天就幫我追回了90多萬欠款?！?/p>

時間回歸到2021年12月初，湖南艾特耐裝飾工程有限公司法定代表人的姐姐史某來訪來信，反映省人大代表朱某的公司拖欠工程尾款不支付問題。

原來，史女士弟弟生前與省人大代表朱某的公司合作建設聽泉書院美術(shù)館工程項目，工程完工3年多時間，仍有90多萬元尾款未結(jié)清。石女士從河南鄭州到湖南長沙來，就是受其父母所托，專程來要這筆工程款。

省人大常委會信訪辦以心換心，在耐心聽取訴求，詳細了解情況，盡力做好勸導的同時，當即召集信訪辦有關(guān)同志進行專題研究，向長沙市人大常委會信訪辦發(fā)函交辦、督促落實。并將函件抄送省人大常委會聯(lián)工委和長沙市人大常委會聯(lián)工委。2021年12月28日，朱某公司拖欠的90多萬尾款全部支付到位。“真心實意為民解困，人民公仆公正為民?！笔窌喳惖谝粫r間送來錦旗表示感謝。

金杯銀杯，不如老百姓的口碑。一面面錦旗凝聚著肯定，一次次握手溫暖著人心，一聲聲感謝傳遞著真情。

2021年，省人大常委會信訪辦以釘釘子精神推動“我為群眾辦實事”落地見效。通過帶案下訪、發(fā)函交辦、現(xiàn)場督辦等方式解決信訪難案、積案數(shù)十個。

郴州市老兵群體反映生活待遇問題得以解決，常德市70多名農(nóng)民工拖欠的工資追討到位，岳陽平江陳某房屋征收拆遷得以落實，長沙市張某被法院錯誤劃扣銀行賬戶存款得以追回……那一幀幀一幕幕動人的畫卷匯聚成人大信訪的磅礴之力。

民生無小事，致廣大而盡精微。省人大常委會信訪辦主任段成鋼表示，“為民辦實事”只有進行時，沒有完成時，信訪辦將一如既往地把人民群眾“急難愁盼”放在心頭、抓在手中、落在實處，為促進社會和諧穩(wěn)定、增進民生福祉貢獻人大信訪的智慧和力量。